Son günlerde gündemi meşgul eden bir sorun, Google Drive kullanıcılarının masaüstü sürümünde dosya erişimi sorunları yaşamasıyla ortaya çıktı. Google, bu soruna karşı bir çözüm sunarak kullanıcıları bilgilendirdi. Kullanıcılar, Google Drive’ın masaüstü sürümünü kullanırken belirli dosyalara erişim sorunu yaşadıklarını bildirdi. Google ise bu konuda bir araştırma yaparak, kaybolan içerikleri geri getirmeye yardımcı olacak bir yöntem geliştirdi.
Google’ın açıklamasına göre, sorun yaşayan kullanıcılar, Drive’ın PC ve Mac için güncel sürümünü indirip yükledikten sonra kurtarma aracını çalıştırmalı. Ancak bu yöntemin kesin bir çözüm olmadığı belirtiliyor. Başarılı olması durumunda, kurtarılan dosyaların Google Drive’da yeni bir klasöre yerleştirileceği ifade edildi. Ancak bu adımlardan sonra sorun devam eden kullanıcılar, #DFD84 kodu ile geri bildirimde bulunmalı.
Google’ın açıklamasına göre, yaşanan sorunun kaynağı masaüstü sürümlerindeki senkronizasyon hataları, özellikle 84.0.0.0 ve 84.0.4.0 kodlu sürümlerde ortaya çıkıyor. Ayrıca kullanıcılara, bu süreçte masaüstü uygulamadaki bağlantıyı kesmemeleri konusunda uyarıda bulunuldu, çünkü bu adımlar kalan verilerin silinmesine neden olabilir.