ABD merkezli teknoloji devi Microsoft, satış odaklı firmalar için geliştirdiği iki yeni yapay zekâ ajanını duyurdu. Sales Agent ve Sales Chat olarak adlandırılan bu ajanlar, satış süreçlerini daha verimli hale getirmek ve temsilcilerin iş yükünü hafifletmek amacıyla tasarlandı.
Yeni yapay zekâ çözümleri, satış operasyonlarının yönetiminde önemli bir rol oynayacak gibi görünüyor. Microsoft’un bu hamlesi, şirketlerin müşteri ilişkilerini daha stratejik bir şekilde yönetmelerine olanak tanıyacak. Peki, bu ajanlar nasıl çalışıyor?
Sales Agent: Yapay Zekâ Destekli Satış Temsilcisi
Microsoft’un Sales Agent adını verdiği yapay zekâ, bir satış temsilcisi gibi hareket ederek potansiyel müşterileri tespit ediyor ve onları belirli kriterlere göre sınıflandırıyor. Ayrıca, müşteri toplantılarını planlayabiliyor ve belirli durumlarda satış sürecini tamamlayabiliyor.
Üstelik bu akıllı ajan, şirketlerin veri tabanlarına, fiyatlandırma bilgilerine ve hatta Microsoft 365 e-postalarına erişerek müşteri görüşmelerinde anlık veri analizi yapabiliyor. Böylece satış ekipleri, müşteri taleplerine daha hızlı ve etkili şekilde yanıt verebilecek.
Sales Chat: Satış Temsilcilerinin En Büyük Yardımcısı
Sales Chat ise daha çok bir yardımcı yapay zekâ olarak konumlandırılmış. Satış temsilcilerine müşteri ilişkileri yönetimi kayıtları, e-postalar ve toplantı notları gibi bilgilerin özetlerini sunarak iş süreçlerini kolaylaştırıyor.
Ayrıca, bu yapay zekâ ajanı sayesinde temsilciler riskli anlaşmaları önceden belirleyebilecek ve toplantılara daha iyi hazırlanabilecek.
Microsoft’un Yeni Yapay Zekâ Ajanları Ne Zaman Kullanıma Sunulacak?
Microsoft’un açıklamalarına göre, Sales Agent ve Sales Chat şimdilik sadece Microsoft 365 Copilot ile entegre bir şekilde kullanılabiliyor. İlk aşamada sınırlı sayıda kurumsal firmaya sunulan bu ajanlar, Mayıs ayından itibaren genel önizleme sürümüyle daha geniş bir kullanıcı kitlesine açılacak.
Microsoft’un yeni yapay zekâ ajanları, satış dünyasında nasıl bir dönüşüm yaratacak, hep birlikte göreceğiz.
